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Le délai de livraison est de 48 à 72h selon les transporteurs.

Vous pouvez retourner tous ou partie des articles commandés si ceux-ci n'ont été ni lavés, ni utilisés.

Attention, il n'est pas possible de retourner un produit personnalisé.

Si les articles n'ont été ni lavés, ni utilisés, vous pouvez demander leur retour à l'adresse mail bonjour@simone-home.com.

Notre équipe vous répondra rapidement pour vous faire parvenir une étiquette de retour. Le colis devra être déposé dans le point Mondial Relay de votre choix. Dès réception du retour de vos pièces, notre équipe opérera son remboursement ou l'échange de pièces selon votre volonté.

Attention, il n'est pas possible de retourner un produit personnalisé.

Sur SIMONE HOME, vous pouvez payer en carte bancaire.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, deux cas de figure :

• La confirmation de commande se trouve dans vos "spams" ou "courrier indésirable"
• La commande n'est pas passée. Pour en être certain, n'hésitez pas à écrire à l'équipe à l'adresse bonjour@simone-home.com

Si vous souhaitez modifier votre commande, deux cas de figure sont possibles :

• Si elle n'est pas encore traitée, nous pouvons modifier votre commande (hors personnalisation). Ecrivez à bonjour@simone-home.com avec les informations précises sur le changement. ( modifications possibles dans la limite des stocks disponibles)
• La commande est déjà traitée et a donc été confiée aux services de transport : il faut attendre de recevoir votre commande pour organiser un retour avec notre équipe. (hors articles personnalisés). Pour organiser un retour, envoyez un mail à bonjour@simone-home.com.